El sistema LEIPER esta compuesto de 5 elementos, que son la base del turismo.
- Zona emisora – oferta del turismo.
- Zona receptora – demanda del turismo.
- Turista – topología de clientes.
- industria – todo lo que tiene que ver con el mercadeo.
- ruta de transito – es toda la infraestructura.
Cómo se clasifica el turismo según:
Forma de viaje: Individual y colectivo
Tipo de operación: Emisivo y receptivo.
Tipo de viaje: Independiente y Organizado.
Tiempo de permanencia:
- Itinerante: cuando no se presenta pernoctación.
- Residente: cuando se da la pernoctación
La motivación: vacacional o convencional y de interés común.
Nacional e internacional.
¿Qué es un voucher? - Bono que se le da a los clientes para que tengan constancia de los servicios que se le prestaran en un lugar o destino.
¿Qué es mercado? - Intercambio entre el comprador (la demanda) y el vendedor (la oferta) de bienes y/o para un bien común.
¿Decreto rige el transporte? - Lo rige el decreto 174 el cual tiene como objeto reglamentar la habilitación de las empresas de Transporte Público Terrestre Automotor Especial y la prestación por parte de estas de un servicio eficiente, seguro, oportuno y económico para los turistas.
plan que incluye las tres comidas y el alojamiento se llama: Plan Americano.
Cuando hablo de vías de acceso, telecomunicaciones, puentes, nos referimos a: Infraestructura.
Enumerar los principios de la ley 300 de 1996 y escribir al frente un sinónimo:
- Concertación: Exactitud
- Coordinación: Afinidad
- Descentralización: Promover
- Planeación: Organización
- Protección al ambiente: Conservar
- Desarrollo social: Recreación
- Libertad de empresa: Iniciativa
- Protección al consumidor: Bienestar
- Fomento: Desarrollo
Clasificación de las agencias de viaje – se clasifican en Agencia de Viajes y Turismo, Agencias de viajes Operadoras y Agencias de viajes Mayoristas.
Turismo que se practica en el Eje Cafetero y por que se caracteriza: se practica el Agroturismo y se caracteriza por ser un turismo especializado en involucrar al turista con las labores agrícolas del campesino. Por sus características este tipo de turismo se desarrolla en actividades vinculadas a la agricultura, ganadería u otra actividad buscando con ello generar un ingreso adicional a la economía rural.
¿Qué es el SITUR?
Es el Sistema de Información Turística, que sirve para medir y consultar las estadísticas de los eventos que se realizan en la ciudad.
Pasos para administrar y controlar un evento recreativo y/o turístico.
1. Antes del evento.
- Reconocimiento
- Diseño del programa
- Diagnóstico (ambiente interinstitucional)
- Justificación
- Metodología: Planimetría, establecer ejes temáticos, convocatoria, etapas o ambientes, cronograma: tiempos específicos de cada actividad, organigrama de funciones: Coordinador General, Coordinador Operativo, Comité de logística, Comité de divulgación y Promoción, Comité de gestión, Dinamizadores.
2. durante el evento.
- Durante el evento
- Diseño de las actividades del programa
- Diseño de la estrategia de control y cumplimiento de objetivos.
- Descripción del programa, requerimientos y creación de formatos de chequeo de inventario.
- Diseño de estrategias operativas
- Cierre del programa
3. después del evento.
- Sistema de evaluación del programa (resultados conseguidos, Beneficios obtenidos, encuesta y opinión de participantes, informe de la actividad, resultado sobre asistencia.)
- Evaluación del equipo de trabajo (coordinador general, coordinador operativo, comité de logística, grupo de montaje, grupo de seguridad, grupo de ambientación, comité de divulgación y promisión, comité de gestión, dinamizadores, según cumplimiento de objetivos, funciones asignadas, receptividad del programa en la comunidad.)
- Operativo para organizar y guardar el material utilizado.
- Devolver los elementos prestados
- Difundir los resultados de la actividad
- Hacer un informe consignando las sugerencias que sirvan para posteriores eventos
- Determinar la frecuencia y realización de otro evento.
- Realizar encuestas con los participantes acerca de la satisfacción o beneficios del programa.
- Una vez terminado el evento se debe enviar cartas de agradecimiento a las entidades que nos colaboraron y apoyaron.
¿Qué es un proveedor? - Prestador de servicios turísticos que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista.
Persona o empresa que provee o abastece de todo lo necesario para un fin a grandes grupos, asociaciones, comunidades, etc.
¿Qué es mercadeo? – también conocido como marketing o mercadotecnia que consiste en hacer publicidad, para vender un producto y/o servicio a los clientes. El mercadeo también se define como el conjunto de operaciones por las que ha de pasar una mercancía desde el productor al consumidor.
Cuando hablamos del Viceministerio de Turismo, Viceministerio de Comercio y Secretaría de Turismo y Cultura, nos referimos a: Superestructura O Supraestructura.
¿Cuál es la norma que certifica la hotelería?
Norma Técnica Sectorial Hotelera (NTSH 006). Es la que reglamenta la categorización por estrellas de los establecimientos hoteleros o de hospedaje que prestan sus servicios en Colombia. Esta norma es denominada: Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje.
El plan que incluye desayuno, cena y alojamiento se llama: Plan Americano Modificado.
15 pasos que se deben tener en cuenta para elaborar un paquete turístico:
- Nombre del plan- sitio
- Fechas: De salida, de regreso, vigencia.
- Ilustración llamativa
- Nombre de
- Itinerario: días, horas, actividades programadas cronológicamente
- Ilustraciones o fotografías representativas de algún atractivo del lugar.
- Tipo de plan y precio
- Qué incluye
- Qué no incluye
- Los opcionales
- Especificaciones generales: lo importante, recomendaciones.
- Condiciones generales para los opcionales
- Penalización
- Cláusulas
- Informes y reservas
Enumere las variables para seleccionar el transporte:
Comodidad o confort.
Costos- kilometraje.
Disponibilidad de medios en ese transporte.
Horarios.
Frecuencia con que salen los vehículos.
Tiempo incluido en el viaje: tiempo de abordaje, real, y de desembarque.
Contenido panorámico.
El turismo que se practica en reservas o parques naturales es y se caracteriza por: es el ecoturismo, y se caracteriza por ser un turismo especializado y dirigido que se desarrolla en áreas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro de los parámetros del desarrollo humano sostenible. El ecoturismo busca la recreación, el esparcimiento y la educación del visitante a través de la observación, el estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales relacionados con ellos.
¿Qué es el Plan de Ordenamiento Territorial (POT)? Es concebido como un nuevo paso en el proceso de planeación urbana. Este retoma un sistema de planeación integral partiendo de la ciudad existente, donde se propone una actuación operativa, selectiva y estratégica, que programa el desarrollo a mediano y largo plazo.
Otros conocimientos:
-Plan de mejoramiento:
Planear.
Hacer.
Verificar.
Ajustar o actuar.
-Acopecon: Asociación Operadora de Congresos y Eventos.
-Acodres: Asociación Colombiana de
-Zona franca: son áreas del territorio nacional que gozan de un régimen aduanero y fiscal especial.
-OMT: Organización Mundial de Turismo, es la encargada de promover el turismo.
-FPT: Fondo de Promoción Turística, se encarga de fortalecer y mejorar la competitividad del sector turístico.
-Infraestructura- carreteras, luz, agua, puentes, telecomunicaciones, etc.
-Planta- donde se maneja toda hostería, área de recreación.
-Súper o supra- ministerio o viceministerio.
-Calidad:
Garantía.
Diligencia.
Oportunidad.
Empatía.
